"Soul"是一款社交娱乐应用程序，如果您在使用"Soul"时遇到登录用户异常的问题，以下是一些建议来解决问题：

1. 检查网络连接：确保您的手机已经连接到稳定的互联网网络，例如Wi-Fi或移动数据。不稳定的网络连接可能会导致用户登录异常。

2. 检查账号和密码：确保您输入的账号和密码是正确的。如果您忘记了密码，尝试使用“忘记密码”选项来重置密码。

3. 检查应用更新：如果您的"Soul"应用程序需要更新，确保您已经下载并安装了最新版本的应用程序。过时的应用程序版本可能会导致登录问题。

4. 清除缓存和数据：尝试清除"Soul"应用程序的缓存和数据。 进入手机的设置菜单，选择应用程序管理器或应用列表，找到"Soul"应用程序，然后点击清除缓存和数据。

5. 重启手机：有时候，简单地重新启动手机可以解决一些临时的登录问题。尝试重新启动手机并再次尝试登录。

6. 与"Soul"客服联系：如果上述方法无法解决问题，建议您与"Soul"应用程序的客服团队联系。他们可能能够为您提供进一步的支持和帮助。

请注意，以上建议是基于常见的解决方法，实际解决方案可能因应用程序的特性和版本而有所不同。建议您查阅应用程序的官方文档、用户手册或与官方客服团队联系以获得更详细和准确的支持。