- 身份证明:准备好身份证正反面复印件或扫描件(如果是企业账号,可能需要营业执照等相关证件)。
- 账号信息:明确自己的账号 ID、昵称等信息,以便在申诉时准确填写。
- 违规内容相关材料(如有需要):如果账号是因发布某些特定内容被封禁,准备好这些内容的截图或链接等,以便在申诉时向平台解释相关情况。
- 申诉理由说明:详细阐述账号被封禁的原因,以及为何认为自己不应被封禁,例如说明相关行为是误操作或者有特殊情况等,要确保申诉理由合理、充分且真实。
2、选择申诉途径:
- 平台内申诉:
打开快手 APP,登录被封禁的账号。点击账号页面的头像,选择“设置”,向下滑动找到“账号与安全”,点击“账号申诉”。按照提示填写申诉信息,上传申诉材料。
- 也可以在快手的反馈与帮助页面中找到“解封申诉”的选项,进入后按要求填写相关内容
客服申诉:拨打快手客服热线400-101-8888,按照语音提示转人工服务,向客服说明账号被封禁的情况,并提供相关证明材料。
- 邮件申诉:打开快手官方网站,找到“联系我们”页面,通过邮件发送自己的申诉信息。邮件内容需依序填写用户名、注册手机号、账户目前情况、申诉理由、申诉请求等。
3、耐心等待审核结果:
- 提交申诉后,需要耐心等待快手平台对于申诉请求进行审核和处理。一般情况下,平台会在几个工作日内给出审核结果,但在一些特殊情况下,可能需要更长的时间。
- 在等待期间,保持手机畅通,以便官方能够及时联系到你。同时,避免重复提交申诉,以免延长审核时间或被视为异常操作。
需要注意的是,如果账号涉及严重违规行为,如传播暴力、色情、诈骗等违法内容,可能无法解封。在日常使用快手时,要严格遵守平台的规则和社区准则,以避免账号被封禁。





