“一证通查”服务支持线上、线下两种预约查询渠道。

1、线上渠道的查询方式是，支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内，服务平台会通过“10699000”专耐闭用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属的运营企业。

2、 线下渠道的查询方式是，用户可以持本人二代身份证到各昌岁裂基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。查询别人的信息涉及到隐私是不合规的，如果是当事人同意，那么输入身份证号码就可以查询了。