淘宝上的交易订单，建议到淘宝网上的交易记录来查询核实。

1、若是查询不到对应的交易订单详情的，建议可以查询核实是否有登错淘宝账号或支付宝账号所致；

2、淘宝会员名与支付宝账户是一对一的绑定关系，即一个淘宝会员名只能绑定一个支付宝账户；

3、淘宝交易退款查询流程：

1）登录淘宝网（www.taobao.com）， 点击【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，点击【订单详情】或【查询退款】；

2）点击【查看退回的钱款】，即可查看具体的进度，或 登录支付宝账户（www.alipay.com）， 【交易记录】，找到相应的交易，点击【详情】查询；

3）退款状态不同，显示不同：

a、退款申请成功：显示银行受理时间及预计银行处理成功时间 ；

b、银行受理后：显示预计银行处理成功时间，根据提示时间请用户关注银行卡到账明细，主动登录网银查询；

c、银行处理成功后：银行实际退款到账时间，建议用户在该时间点查询银行账户，若未到账联系银行核实。