支付宝担保交易是指针对电子商务中，卖家与买家的交易安全问题而提出的交易模式，它有效的解决了电子商务交易中的信用问题，买家不用担心付款后收不到货物，同时卖家也不用担心发出货物后收不到钱。

支付宝担保交易在淘宝和天猫购物平台也同样施行，买家选择好商品下单并且付款，买家收到订单信息则安排发货，买家下单后支付的货款暂由支付宝公司保管，待买家收到商品且满意确认收货后，货款才由支付宝转给卖家，这个过程中钱款就是在支付宝担保账户上。

如果买家不满意商品需要退换货，以退货为例，买家不满意商品退回商品并申请退款，卖家收到退货，同意退款，该笔交易则算结案，再由支付宝担保账户将钱款退回，遇上退款纠纷则需要买卖双方举证，由支付宝客服仲裁判定退款或者付款结果，支付宝担保交易则起到制约买卖双方按规则交易的作用。