首先在腾讯客服上说:“QQ钱包被他人实名”,然后填写自己的QQ账号,他会告诉你三个选项,直接选择非本人无法联系绑卡人,之后他会让你选择账户余额有无资金,根据自己需要选择,最后选择不记得支付密码,然后他会给你填写信息的链接,填写好信息之后提交就可以了,72小时会给答复。