您的情况很可能是您使用的手机号码之前被他人使用并注册了支付宝账户，之后更换手机未及时修改支付宝账户中的绑定信息，运营商回收手机号码后进行二次发放引起的。

关于钱款问题，建议您联系支付宝唯一客服热线95188进行咨询。

也建议您以后在付款方要确认清楚账户后并且完成姓名校验后再转账，避免资金的损失。