1、可以联系淘宝客服解决。在淘宝首页上，点击右上角的"客服"按钮，然后选择"在线客服"，进入客服对话界面后，告诉他们您的实名认证已经达到了上限，
2、输入您的问题，选择相关的问题分类，然后跟客服沟通，
3、他们会帮助您解决问题。您还可以尝试更换其他实名认证方式，如使用支付宝实名认证。