支付宝账户与个人银行卡的手机号不匹配，或者支付宝实名身份与个人银行卡哪历轮不一致，而个人银行卡不是个人身份证。

个人需要重新绑定银行卡、重新解绑定或支付宝重新进行实名认证和身份证认证，如果以上方法无法咨询支付宝客服李信。

使用支付宝绑定银行卡的步骤如下：

1、打开支付宝APP，选择页面右下角最后一个按钮，点击：我的。

2、在我的页面，点击：银行卡。

3、点击右上角的“＋”标志。

4、根据提示填写个人信息和银行卡号。

5、输入成功后，点击“同意协议并绑定卡”。

6、此时绑定此银行卡的手机将收到银行短信，输入验证码，点击下一步。

7、添加成功后单击完成。

扩展资料：

注意事项：

1、未通过认证的账户完成实名认证（含认证）后，按照认证用户现有的保存规则进行。不符合保存规则的，应当立即撤销并签署。

2、快速借记卡用户有双重登录名或纯电子邮件登录名。烂正为了保证资金的安全，如果客户服务人员手动修改或解开手机，签过名的借记卡将自动注销。