拨打电信客服服务热线问一下。一般他会给你进行解说的，一般出现这种情况都是之前有人用过的自己可以进行重新登录，然后再设置更改登录密码，设置好以后，然后再登陆看一下。一般来说，这样账户的金额或者收益都会造成流失。

出现这种情况都是正常的，毕竟每个手机号都是会进行回收使用的。