一、微信生态私域是未来的风口一谈到私域，很多人就会立刻想起微信。确实，微信特别适合做私域。为什么？因为私域，是从经营商品和人的关系，内容和人的关系，信息和人的关系，转为经营人和人的关系。私域的基本逻辑，是社交。而在中国，人与人的最基础社交关系，基本都在微信上。从2018年腾讯智慧零售部门成立开始，腾讯智慧零售对私域业态这个全新零售业态的构建，让越来越多的产品支持零售商家们实现了私域用户池的建设，品牌能够与用户直接连接，零售商的数字化进程大大加速。私域用户池的建立，品牌和商家能够更自主的沉淀和积累用户资产，通过不断的了解和理解用户的行为和潜在需求，无论是在产品的调研阶段，还是产品的研发设计阶段，通过私域用户池都能够不断得到更直接和快速地反馈，帮助品牌和商家在前期进行产品的改进和优化，避免在生产制造环节的浪费。更进一步，未来还有能力对生产流程和生产模式进行升级改造，生产出高性价比的产品，以反向驱动的C2M模式（CustomertoManufacturer用户直连制造，也称为反向定制或以销定产），实现产品、服务与业务模式的创新，同时成本更低、效率更高微信生态的小程序、公众号、微信群、视频号、直播已经打通融合，“产品运营加用户运营加内容运营”的私域运营加上数字化管理已经完全满足企业的营销要求，并且成为未来的风口。私域已经成为企业未来的必争之地和基础建设1、微信用户已经十亿以上，基本涵盖了中国所有人群。微信生态的完善，企业与会员的触点越来越多，交互的途径也越来越多。公众号、直播、微信群、朋友圈、海报随时可触发产生交易并裂变，会员之间也可以产生相互影响。2、微信本身除了能完成与客户的交易，更能和客户建立长久信任关系。3、通过第三方软件开发可以做到流量分析、成交分析、客户行为分析、客户画像，企业可以做到科学决策，精准化运营4、微信的视频号短视频和直播正在一个风口和流量红利时代。公众号、视频号短视频和直播成为企业重要的自媒体传播工作和宣传工具，引流和成交工具；微信的企业微信已经成为私域社群运营的重要工具，5、小程序商城更是提供了多样的成交和拉新方式。6、智慧新零售是腾讯重要战略板块，私域是腾讯打造的重要阵地，腾讯10亿用户未来也是一个更大的公域流量池二、微信生态内的“内容与用户运营”互通互译，从种草引流到转化裂变可形成完美闭环微信生态内的公众号、小程序、社群、个人号、视频号、企业微信、朋友圈等微信生态内的多流量触点都在不同程度扮演着相当重要的角色，便逐渐演变成私域流量的载体。目前微信私域平台公众号、视频号、社群、小程序已经互联互通，在微信生态内就能实现整个种草、引流、成交、转化、沉淀和分享裂变环节。内容、触动、转化、支付已经完整形成生态变环，客户一个ID完成所有流程，所见即所得，用户体验几乎畅通无阻。内容平台：公众号、视频号、朋友圈沟通渠道：个人微信号、企业微信号、微信社群销售转化：小程序、视频号直播公众号可以发布视频号内容，公众号文章也可以插入视频号链接，公众号也可以预热、预告、预约视频号直播视频号里可以贴公众号二维码图片，直播新粉也可以引导关注视频号和公众号直播可以引导加客户微信或者微丝团进入社群社群也可以直接发布直播链接或者短视频链接，也可以预热预告；直播的同时也可以在公屏和社群同时互动公众号、视频号都可以插入小程序链接，可以直接转化点击购买产品直播的优质内容也可以通过剪辑，变成短视频在视频号里长久留存视频号绑定公众号后，用户可通过视频号关注到作者公众号，从而获得更多私域流量；后续创作者们再通过消息盒子对用户进行触达，进行粉丝群运营，甚至精准引流。视频号包括了视频号短视频和视频号直播，即可以做为内容传播的载体，也可以通过关注视频号成为私域流量的沉淀池，同时也可以通过直播成为转化的重要工具和场景。依托微信生态，视频号与公众号、企业微信、小程序、支付等产品工具可以完全打通。这为企业和品牌提供了更方便、系统化运营的阵地。视频号的内容可以直接一键转发给朋友、分享至朋友圈，朋友看到感兴趣的话也会分享给他的朋友，形成裂变。同时，在视频号入口，可以看到“朋友点赞的内容”，点击后会直接跳转到该视频，传播扩散力更强。如果内容的专业性、分类比较强，微信的搜一搜入口也会成为一个展示场景去中心化时代，视频号与公众号、社群一样成为影响用户的一个重要触点，成为激活和运营会员的一种方式；直播与社群一样可以即时与客户互动并解答客户的疑问。同时引导用户的关注，视频号本身也是一个流量沉淀池。关注和直播预约，公众号的提醒，让视频号直播的打开率更高。视频号与公众号已经取代了企业官网成了品宣阵地通过持续不断的人设打造和内容输出，视频号也是企业品牌和IP的打造与展现地，视频号也成为了另外一个视频形式的朋友圈，达到潜移默化的品牌渗透和产品种草视频号直播让“内容+社交+交易”链条中的“交易”环节更加完善，用户一键下单支付更便捷，私域种草的效率和转化率都有明显提升。对于品牌方来说，视频号直播间不是单纯的销售渠道，而是一个新形态的用户互动阵地。通过这个窗口，品牌可以和用户实时对话，令用户感受到更真诚的交互，因而更容易与品牌走得更近。此外，平台还鼓励商家将视频号直播间的公域流量沉淀到自家私域，比如添加企业微信群、添加企业微信好友、公众号开播等能力，促进私域增长。随着微信用户规模的快速发展，去中心化的私域形式开始吸引到更多的品牌商关注，去中心化+私域工具组合的私域运营成为了品牌的首选，小程序商城成为了品牌商家事实上的独立官方商城。通过微信小程序，企业可根据自身节奏灵活开展营销活动，满足品牌差异化定位与调性，并打通线下门店，形成交易闭环，实现企业全渠道生意的高效转化与快速增长三、微信生态内的流量运营，兼顾了社交关系及公域与私域直播过程当中利用直播间挂件、截屏二维码和商品链接挂公众号、客服或者社群二维码等，充分将视频号直播的流量引流至私域用户池将微信作为全渠道用户运营的主阵地，除了在微信域内投放朋友圈广告进行拉新外，也将域外的其他渠道用户引入，沉淀至企业微信、社群、公众号、小程序等品牌私域阵地从私域的角度来看，视频号可以连接微信好友、进行朋友圈分发、一键转发到企业微信或企业微信群。而在公域层面，视频号的社交推荐机制，可以为企业带来优质免费流量，视频号还可以承载广告流量，并直接、间接跳转小程序；在搜一搜场景当中，可进行视频号的搜索展示；在视频号的短视频底部链接还可以进行公众号文章的跳转......四、企微目前已经是最好用的社群运营工具，微信社群对企业的价值：1、方便企业管理，当客户数量多时一对一沟通，成本会非常高；同时也不能马上即时，比如秒杀活动通知等；社群客户也可以自主设置接收信息的方式，不会被打扰。社群几个工作人员可以同时管理几千上万客户，节省企业运维成本2、维护会员粘性在社群中提供知识讲座，提供干货内容，提供产品更多的使用方法，提供各种日常活动和游戏，能保持客户粘性，同时对企业文化，产品价值的碎片时间润物渗透，培养更高的认可度、忠诚度。3、影响潜在客户对部分还存在疑虑的顾客，社群里的忠诚顾客、满意顾客他们的反馈和口碑，会影响这些这些潜在客户4、承担客服功能社群还能承担客服功能，对一些售前、售中、售后的问题社群也是一个很好的接入窗口5、拉动增长和业绩通过群体性行动，可以使内容或活动得到快速分享裂变与传播6、可以及时收集客户信息和客户反馈在社群中客户的发言和活动行为都有可能传递重要的信息，可以随时为客户贴上标签。对重要客户这些信息非常重要。同时客户在社群中反馈的一些建议、投诉等信息，企业也可以马上收到。