消费者投诉退费的方法是，用户可以拨打探探客服热线，把乱扣费的具体项目反映出来，一般情况下，在五个工作日之内，探探客服就会给出解决退费方案。所以说，投诉探探乱扣费，拨打探探客服热线就可以解决问题。