可按以下方法处理：

1、在桌面长按软件图标--应用信息--强行停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。

2、尝试重启手机；

3、新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。

4、在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据，此操作前请先将软件中的数据备份再操作。